常见问题

General

我是否一定要打印预定电子确认收据?

是的。但有些巴士营运公是只需要您出示身份证明和预订号码就能换取车票。为了安全起见,建议您必须打印预订的电子确认收据,同时也细阅读预订的条款。

我遗失电子确认收据, 我还可以领取我的巴士票吗?

当此种情况发生时,请在行程出发前至少24小时,发送电子邮件联络我们,我们的服务团队将在24小时内发送电子确认收据给您。或者如果您是车票购买乘客可向巴士营运公司的柜台出示您的护照号码或电话号码或身份证号码以获取车票。

巴士柜台的联络号码是什么?

您可通过这个连接得到巴士公司的电话号码。

巴士营运公司多久才公布巴士票预订时间表?

巴士营运公司通常会在巴士开跑的前一个月公布巴士班次的时间表。

付款与退款

您接受什么付款方式?

使用新元交易,我们接受:
1. 信用卡 (Visa, MasterCard)
2. 线上转账 (DBS, UOB 及 OCBC 银行)
3. PayPal (接受银联)
4. SingPost (新加坡邮政) (请按此连接以获取更多详情)

使用马币交易,我们接受:
1. 信用卡 (Visa, MasterCard)
2. Maybank2U
3. 线上转账 (包括大部分的马来西亚银行如 Alliance, Hong Leong, RHB, CIMB Bank, AM Bank 等等)
4. PayPal
5. 7-Eleven便利店 (请按此连接以获取更多详情)

我们没有Paypal账户,我该如何在Paypal里使用信用卡?

点击此连接以获取更多在 PayPal 里使用信用卡的详情。

使用信用卡预订车票的拥有者是否一定是乘客?

不是。使用信用卡预订车票的拥有者不一定是乘客。无论如何,乘客必须出示相关的文件如预订车票时所填写的乘客名字等等证明该车票是属于乘客的。

是否有任何交易费用?

是。为确保为我们的乘客提供舒适而安全的预订环境,持续保持、扩大、安装和维护我们的在线支付系统,尤其是升级、加强和提高在线信用卡、借记卡和签帐卡付款的安全性。手续费是为了补贴支付系统的成本。使用信用卡、借记卡或签帐卡付款的,均需支付一笔手续费。该费用是按照每名乘客每单程收取的,该费用不可退还。以下列出相应的交易手续费用供参考(我们保留随时更改条款的权利):

使用新元交易:
征收新币1.65元或交易费用的5% ,以较高者为准

使用新元 SingPost / SAM 交易:
预订一张车票每次交易征收新币4元交易费用
预订两张车票每次交易征收新币3.5元交易费用
预订三张车票以上每次交易征收新币3元交易费用

使用新元 PayPal 交易:
征收新币1.50元或交易费用的5% ,以较高者为准

使用马币零吉交易:
征收马币1.50零吉或交易费用的5% ,以较高者为准

使用马币零吉 Paypal交易:
0.50 零吉加上交易费用的5%

如果我在付款时页面停待,我该如何确认我的付款状况?

有时候,可能会因流量过大,导致我们的支付网关无法实时更新支付信息。通常来说,在确认付款后,您将被带到确认页面,在那里,您将看到您的行程安排上预订状态栏为“已确认”。如果发现任何问题,请立刻发送电子邮件联络我们,我们的服务团队将在24小时内发送电子回邮给您。

我如何通过SingPost付款?

您可以点击此连接获知更多如何通过SingPost付款的相关详情。

我如何申请退款?

当您的预订一经确认,我们就不接受取消和申请費用的退款。但如果您符合我们退款条款和条件,可以申请车票的退款处理。请注意,该程序有可能花费14到30个工作日的时间,且退款将计入您预订时的原支付方式信用卡或Paypal中。如果在一个已确认的预订中不止一名乘客,退款将退还给购买预订的乘客。我们不会将退款支付给任何第三方。

处理订单

我已经付款,但还未收到由 BusOnlineTicket.com 发出的确认邮件。

首先请检查您的注册会员账户的电子垃圾邮件箱。如果还是没发现 BusOnlineTicket.com 发出的确认邮件,请发送电子邮件联络我们,我们的服务团队将在24小时内发送电子回复给您。

我需要注册会员账户以通过BusOnlineTicket.com预订车票吗?

您不一定需要注册成为会员才能通过BusOnlineTicket.com预订车票。无论如何,所有会员都将获得BOT积分,尊享优惠和最新的折扣讯息。

我如何更改我的预订?

请在行程出发前至少7天前发送电子邮件联络我们,我们的服务团队将尽快替您向有关的巴士营运公司查询。巴士营运公司有权保留或更改取消和预订更改的条款及豁免或有限责任。

如果我意外地做出了相同的预订,可以申请退款吗?

可以。如果您使用不同的付款方式,或者意外地在24小时后做出了相同的预订,那么将导致产生重复预订(两张车票,不同的预订编号)。当此种情况发生时,请在预订确认的1小时内,发送电子邮件联络我们请求退款,在您电邮请尽量提供详细资料包括相同预订的预订编号等等。我们有权保留预订退款的条款和条件。

有儿童车票出售吗?

没有。

我需要为我的儿童购买车票吗?

两岁以下的婴儿不需要购买车票。

我的车票预定可以转让给其他人吗?

可以。您只需打印电子收据转让给其他人,凭着电子凭单到柜台获取车票。

技术问题

什么设定是浏览您网站的最佳分辨率?

BusOnlineTicket.com 网站以 1024×768 解像度,並应以 Internet Explorer 9.0 或以上浏览效果最佳。

是否有任何移动设备友好网站或应用程序?

有。您只需通过智能手机浏览 BusOnlineTicket.com 就能自动转接到我们的移动设备友好网站。另外,如果您是苹果或安卓智能手机用户可以点击以下连接下载应用程序:

– 苹果iPhone/iPad用户,下载连接

– 安卓用户,下载 连接

旅程和签证

乘搭巴士从新加坡出发到吉隆坡的旅程需时多久?

一般乘搭巴士从新加坡出发到吉隆坡的旅程需要五至六小时,这取决于当时候的交通情况而定。您可以点击此连接了解其他旅程需时。

哪一站的地铁站距离黃金地帶購物中心/Keypoint/布业中心最近?

劳明达地铁站和尼诰大道地铁站(地铁环线,黄线)

伍星旅游特快车柜台设立在吉隆坡哪里?

伍星旅游特快车的柜台就坐落在成功時代广场对面的棒约翰(Papajohn)比萨餐厅旁边。

巴士在旅程沿途会停到任何休息站?

一般巴士将在旅程沿途停顿休息站10分钟。如果您有紧急事故可以向巴士司机要求。

我需要访问马来西亚的签证吗?

除了新加坡、泰国、和马来西亚的公民以外,其他国家的公民将需要从本国大使馆或领事馆处获取相应签证。马来西亚允许办理落地签证(Visa on arrival),但办理签证所需的时间一般都超过30分钟,而巴士的等候乘客入境上巴士的只有30分钟,过后将离开关卡。所以请注意您目的地国家的入境要求,因为如果您在办理入境手续时无法提供必需的文件,我们有权利拒绝您乘搭巴士。
注意:关于这一点我们十分认真,请一定在出行前检查自己带好了全部所需文件。

外交部
a) 马来西亚,请点击 这里

b) 新加坡,请点击 这里
地址 : Ministry of Foreign Affairs, Tanglin, Singapore 248163
电邮 : mfa@mfa.gov.sg
电话号码 : (65) 6379 8000
传真号码 : (65) 6474 7885
外交部领事保护与服务应急呼叫中心 : 1-800- 476 8870
(拨打免费电话只限于新加坡区域)

注意:此条款被可随时改变。请联络我们以便获取更多详情。