Frequently Asked Questions

1热门问题
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用户无需注册即可在 BusOnlineTicket.com 在线进行预订。但是,我们会鼓励用户先在BusOnlineTicket.com 上注册以从预订中受益,例如可以同时获得 BOT Miles 奖励积分等。


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是的。打印出您的预订电子确认邮件是必须的。然而,对于一些巴士营运公司来说,只要您能提供您的预订号码,他们并不会强制性地要求您打印出您的电子确认邮件。请在预订时参考备注和电子确认邮件中的说明。另外,您也需要出示您的身份证或预订号码才能换取登车证。

若您预定的是KTMB火车票,请确保您持有我们发送至您的邮箱中的KTMB登车证。

您的付款收据并不能用以取代您的登车证,您需要展示您的BusOnlineTicket.com电子确认邮件方可获得登车。BusOnlineTicket.com电子确认邮件,将在您每次成功预定车票后,发送至您填写的电邮地址。


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您可以电邮给我们,我们的客户服务组将会在 24 小时内将您的电子确认邮件电邮给您。您也可以在您的账号中获取您的电子确认邮件,或通过查找我的订单 ,输入您的BOT预定编号和电邮地址/手机号码即可查询。

另外,倘若您是购买该票的当事人,您只需向柜台的工作人员出示登记的护照号码/电话/身份证即可,因为一些巴士营运公司还是会为您发出巴士票的。

若您预定的是KTMB火车票,请确保您持有我们发送至您的邮箱中的KTMB登车证。


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请参考这个链接


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一般上,巴士公司会提前一个月发布他们的巴士时间表。


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有些巴士公司提供儿童票价格,您可以从我们的预订页面查看其价格。请在付款页面中选择要预订的儿童票的数量。


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  • 巴士服务 – 2岁以下的儿童是不需要预定车票的。但是,出于安全考虑,建议您为孩子预定车票为佳。
  • 火车服务 – 4岁以下的儿童是不需要预定车票的。但是,出于安全考虑,建议您为孩子预定车票为佳。
  • 渡轮服务 – 需要预定渡轮票。

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请使用您的电子邮件地址登录帐号。您可以在预订过程中兑换 BOT 积分,或点击此处以了解更多。


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您在优惠中获得的返现,将存至您的BOT Wallet中。您可以在您的会员账号中,查看您的BOT Wallet余额与返现记录。

返现受 BOT Wallet条规约束:

  • 在优惠期间获得的返现,除非另有说明或标示,否则只会在出发日期的24小时之后才会被激活与转账到用户的 BOT Wallet里。
  • 在优惠期间获得,并被转帐到个别用户的BOT Wallet里的返现优惠是不被允许转让或兑换至其他形式的。
  • 除非另有规定,否则现金返还的好处只适用于 BusOnlineTicket 网站和应用程序上的巴士、火车与渡轮票订购的基本票价(不包括任何税收和附加费用)。同时,用户可使用的最高返现金额为网站和应用程序上的巴士、火车与渡轮票订购时所述基本票价的10%。
  • 返现兑换不可与其他方任何其他的奖励、折扣、电子代金券或返现一起使用。
  • 返现优惠的有限时效为金额转账到用户的 BOT Wallet 之后的6个月。逾期之后该返现金额将会失效,届时用户将无法使用该返现金额。
  • 一旦返现金额被使用而用户取消了相关预定,无论是全额或者部分金额都不会被退回用户的 BOT Wallet。
  • 用户同意返现的使用可能会受特定的促销优惠条款和条规约束,BusOnlineTicket 可能会不时通知。
  • 这些有关现金返还的使用和适用性的条款可能会由 BusOnlineTicket 自行决定更改,恕不另行通知或通知用户。


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不能。LinkPoints 只能在您将 BOT 会员账号与 NTUC Plus!会员账号连接后所做的预订给予奖励。


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是的,您可以拨打我们的客户服务热线,我们将协助您通过电话进行预订。电话预订的付款方式包括在线转账、银行转账或现金存款到我们的银行帐户。然后,请将付款收据通过电子邮件发送给我们。请注意,您只能在启程前两天通过电话预订的付款方式预订出发日的预订。

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请检查您的垃圾邮件箱,您的预订确认邮件/电子票可能在您的垃圾邮件箱内。如果没有收到电子票,请电邮给我们,我们的客户服务组将在收到您的电子邮件后的 24 小时内回复您。

您也可以在您的账号中查询您的预定状态,或通过查找我的订单 ,输入您的BOT预定编号和电邮地址/手机号码即可查询。


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这情况取决于您所选择的付款选项。一般上,您将会在付款后立即获得预订确认邮件。尽管如此,所支付的款项也有时会被银行或信用卡公司推迟,这可能需用上长达 24 小时才能确认付款。如果您当时没有收到预订确认邮件,请致电我们的客户服务热线寻求帮助。

您也可以在您的账号中获取您的电子确认邮件,或通过查找我的订单 ,输入您的BOT预定编号和电邮地址/手机号码即可查询。


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可以,您可以登录您所注册的会员帐户,并在会员页面的 “我的预定” 下查看您的预订记录。如果您没有会员帐号,可以浏览 “查找我的订单” 页面查看。


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您可以通过 “查找我的订单” 页面或登录您的会员账户查看您的预订状态,您也可以在会员页面的“我的预订”下查看您的预订记录。


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  • 巴士票 – 可以,您只需要打印出电子确认邮件,并让朋友携带该电子确认邮件,即可到柜台换取其巴士票。
  • 渡轮票/ 火车票/旅游景点入门票 – 成功预定后,不可转让。


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基于每个运营商的修改行程策略不同,如果适用,您可以通过BusOnlineTicket.com会员账户中重新安排您的巴士旅行。只需登录您的会员帐户,管理您的预订。如果预订可以重新安排,您将看到重新安排预订的选项。


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不可以,在没有提供合理原因的情况下,您是不能取消预订的。但是,您可以通过sales@busonlineticket.com与我们联系,任何取消申请将提交给管理层做批准 或通过“我的预定”中取消行程。您只需要登录您的账号,点击“我的预订”,若您的预订在政策中支持取消行程,那您可以点击取消预订。

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欲用新币交易,我们接受:

  1. 信用卡 (Visa, MasterCard)
  2. 线上转账 (DBS, UOB, OCBC 的新加坡网络银行)
  3. 支付宝
  4. 贝宝(Paypal)
  5. 电子钱包 (DBS PayLah! 和 GrabPay)
  6. 新加坡 AXS 易捷服务站

欲用马币交易,我们接受:

  1. 信用卡 (Visa, MasterCard)
  2. 线上转账 (包括大部分的马来西亚银行如: Maybank2U, Alliance, Hong Leong, RHB, CIMB Bank, AM Bank 等等)
  3. 电子钱包 (TNG eWallet、GrabPay 和 Boost)
  4. 支付宝
  5. 贝宝(Paypal)

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请点击此处查看如何通过贝宝使用信用卡进行付款。


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请检查您的垃圾邮件箱,您的预订确认邮件/电子票可能在您的垃圾邮件箱内。如果没有收到电子票,请电邮给我们,我们的客户服务组将在收到您的电子邮件后的 24 小时内回复您。

您也可以在您的账号中查询您的预定状态,或通过查找我的订单 ,输入您的BOT预定编号和电邮地址/手机号码即可查询。


A

这情况取决于您所选择的付款选项。一般上,您将会在付款后立即获得预订确认邮件。尽管如此,所支付的款项也有时会被银行或信用卡公司推迟,这可能需用上长达 24 小时才能确认付款。如果您当时没有收到预订确认邮件,请致电我们的客户服务热线寻求帮助。

您也可以在您的账号中获取您的电子确认邮件,或通过查找我的订单 ,输入您的BOT预定编号和电邮地址/手机号码即可查询。


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不需要。乘客可以使用任何信用卡支付票价,并不限于使用本人的信用卡支付。但请注意,以其名义预订车票的乘客应在上车时携带其身份证明(与车票一起),并且持卡人被视为同意支付这名乘客的预订。


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电邮给我们并指出问题,我们会在 24 小时内调查并回复您。


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若符合退款政策,退款款项将通过您用于预订的付款方式或以退款电子券的形式退还。 退款申请将立即提交给我们的银行。 从提交/退款之日起,银行通常需要长达 2 到 4 周的时间来处理退款并将资金转入客户的信用卡或贝宝 (PayPal)。 请注意,有些银行最多可能需要 15-30 天,或者直到下一个结算周期来处理退款。

若以退款电子券的方式退还,您将收到一封由拥有退款电子券优惠码的邮件,您可以立即在BusOnlineTicket.com使用该优惠码,预定您的车票。

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BusOnlineTicket.com 适用于 1024×768 或更高的分辨率,並应以 Internet Explorer 9.0 或以上的浏览器为佳。


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有。我们也提供移动设备友好的网站供您进行预订。您只需通过智能手机浏览 BusOnlineTicket.com 就能浏览我们的网站。另外,如果您是苹果(Apple)或安卓(Android)智能手机用户可以点击以下链接下载我们的手机应用程序:

– 苹果iPhone/iPad用户,下载链接

– 安卓用户,下载 链接

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从新加坡到吉隆坡的巴士旅程需要约五至六小时,但还需视当日的交通情况而定。所需的旅程时间也适用于从吉隆坡到新加坡的巴士旅程。您可以在此查找其他的旅程所需时间。


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劳明达地铁站(Lavendar MRT)和尼诰大道地铁站(Nicoll Highway MRT)。这两个地铁站都是在环线(Circle Line),也称之为黄色线上。


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需要,您需要在最少启程时间的 30 分钟前登记。然而,在节假日或学校假期期间,我们强烈建议您在启程时间的 1 小时前到达并完成登记,避免交通上的堵塞,导致无法准时登记。


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大部分的巴士公司仅允许乘客携带不超过 15kg 的行李。若您的行李因超过 15kg 而导致被拒绝登上巴士,BusOnlineTicket.com 概不负责。若您的行李超过 15kg ,请提前联系您所预定的巴士运营商表明情况。


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巴士司机通常会在长途的旅行中停下至少约 10 分钟给予乘客上洗手间的休息时间。如果您有紧急事宜,请与巴士司机商讨。


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不可以。即使它们被关在笼子、板条箱或笼子里,宠物也不被允许带上巴士、火车和渡轮。


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可以,您可以将婴儿座椅带上巴士。 但请注意,并非所有巴士都安装了安全带以固定您的婴儿座椅。至于婴儿车,您可以携带可折叠的婴儿车并将其存放在巴士下方的行李箱中。


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新加坡、泰国和马来西亚的公民都不需要任何的签证。但是,我们强烈建议您提前查询您的旅程是否需要申请签证,那是因为您可能会在没有签证的情况下被拒绝入境。BusOnlineTicket.com 也不会对此后果承担任何的责任。由于在第二通道申请签证会费时超过 30 分钟,同时巴士司机也不会等待乘客多于 30 分钟的时间,因此在第二通道现场申请签证是不被建议的。欲了解更多信息,您可以浏览以下网站:

外交部(Ministry of Foreign Affairs)
a) 马来西亚,请点击这里

b) 新加坡,请点击这里

地址 : Ministry of Foreign Affairs, Tanglin, Singapore 248163
电邮 : mfa@mfa.gov.sg
电话号码 : (65) 6379 8000
传真号码 : (65) 6474 7885
外交部热线 : 1-800- 476 8870
(在新加坡境内拨打是免费的)

注意:以上资讯会随时更改。