常见问题
用户无需注册即可在 BusOnlineTicket.com 在线进行预订。但是，我们会鼓励用户先在BusOnlineTicket.com 上注册以从预订中受益，例如可以同时获得 BOT Miles 奖励积分等。
是的。打印出您的预订电子确认邮件是必须的。然而，对于一些巴士营运公司来说，只要您能提供您的预订号码，他们并不会强制性地要求您打印出您的电子确认邮件。请在预订时参考备注和电子确认邮件中的说明。另外，您也需要出示您的身份证或预订号码才能换取登车证。
若您预定的是KTMB火车票，请确保您持有我们发送至您的邮箱中的KTMB登车证。
您的付款收据并不能用以取代您的登车证，您需要展示您的BusOnlineTicket.com电子确认邮件方可获得登车。BusOnlineTicket.com电子确认邮件，将在您每次成功预定车票后，发送至您填写的电邮地址。
请参考这个链接。
一般上，巴士公司会提前一个月发布他们的巴士时间表。
有些巴士公司提供儿童票价格，您可以从我们的预订页面查看其价格。请在付款页面中选择要预订的儿童票的数量。
巴士服务 – 2岁以下的儿童是不需要预定车票的。但是，出于安全考虑，建议您为孩子预定车票为佳。
火车服务 – 4岁以下的儿童是不需要预定车票的。但是，出于安全考虑，建议您为孩子预定车票为佳。
渡轮服务 – 需要预定渡轮票。
请使用您的电子邮件地址登录帐号。您可以在预订过程中兑换 BOT 积分，或点击此处以了解更多。
您在优惠中获得的返现，将存至您的BOT Wallet中。您可以在您的会员账号中，查看您的BOT Wallet余额与返现记录。 返现受 BOT Wallet条规约束:
- 在优惠期间获得的返现，除非另有说明或标示，否则只会在出发日期的24小时之后才会被激活与转账到用户的 BOT Wallet里。
- 在优惠期间获得，并被转帐到个别用户的BOT Wallet里的返现优惠是不被允许转让或兑换至其他形式的。
- 除非另有规定，否则现金返还的好处只适用于 BusOnlineTicket 网站和应用程序上的巴士、火车与渡轮票订购的基本票价（不包括任何税收和附加费用）。同时，用户可使用的最高返现金额为网站和应用程序上的巴士、火车与渡轮票订购时所述基本票价的10%。
- 返现兑换不可与其他方任何其他的奖励、折扣、电子代金券或返现一起使用。
- 返现优惠的有限时效为金额转账到用户的 BOT Wallet 之后的6个月。逾期之后该返现金额将会失效，届时用户将无法使用该返现金额。
- 一旦返现金额被使用而用户取消了相关预定，无论是全额或者部分金额都不会被退回用户的 BOT Wallet。
- 用户同意返现的使用可能会受特定的促销优惠条款和条规约束，BusOnlineTicket 可能会不时通知。
- 这些有关现金返还的使用和适用性的条款可能会由 BusOnlineTicket 自行决定更改，恕不另行通知或通知用户。
不能。LinkPoints 只能在您将 BOT 会员账号与 NTUC Link Rewards会员账号连接后所做的预订给予奖励。
目前无法通过电话预定，但是您可以通过Facebook、Instagram 或 Whatsapp上的聊天请求预定帮助，我们将协助您进行预订。通过聊天预订的付款方式包括在线转账、银行转账或现金存入我们的账户。然后，请将付款收据通过电子邮件发送给我们。但您只能预订预订时间起至少两天内出发日期的行程。
这情况取决于您所选择的付款选项。一般上，您将会在付款后立即获得预订确认邮件。尽管如此，所支付的款项也有时会被银行或信用卡公司推迟，这可能需用上长达 24 小时才能确认付款。如果您当时没有收到预订确认邮件，请致电我们的客户服务热线寻求帮助。
您也可以在您的账号中获取您的电子确认邮件，或通过查找我的订单 ，输入您的BOT预定编号和电邮地址/手机号码即可查询。
Yes, we will refund to you if you made the same booking twice. But you must email us the booking details within 1 hour after your booking has been made. Terms and conditions apply.
可以，您可以登录您所注册的会员帐户，并在会员页面的 “我的预定” 下查看您的预订记录。如果您没有会员帐号，可以浏览 “查找我的订单” 页面查看。
您可以通过 “查找我的订单” 页面或登录您的会员账户查看您的预订状态，您也可以在会员页面的“我的预订”下查看您的预订记录。
巴士票 – 可以，您只需要打印出电子确认邮件，并让朋友携带该电子确认邮件，即可到柜台换取其巴士票。
渡轮票/ 火车票/旅游景点入门票 – 成功预定后，不可转让。
基于每个运营商的修改行程策略不同，如果适用，您可以通过BusOnlineTicket.com会员账户中重新安排您的巴士旅行。只需登录您的会员帐户，管理您的预订。如果预订可以重新安排，您将看到重新安排预订的选项。
不同的巴士运营商有不同的退款条规与条款，如具备指定取消或退款条件，可通过BusOnlineTicket.com 进行取消或退款申请。您只需要登录您的账号,点击“我的预订”，若您的预订在政策中支持取消行程，那您可以点击取消预订。
在任何情况下，无论是由客户还是运营商全额或部分取消预订，返现赎回次数都将被用完，并且不会存入用户的BOT钱包。
欲用新币交易，我们接受：
1. 信用卡 (Visa, MasterCard)
2. 线上转账 (DBS, UOB, OCBC 的新加坡网络银行)
3. 支付宝
4. 贝宝（Paypal）
5. 电子钱包 (DBS PayLah! 和 GrabPay)
6. 新加坡 AXS 易捷服务站
欲用马币交易，我们接受：
1. 信用卡 (Visa, MasterCard)
2. 线上转账 (包括大部分的马来西亚银行如： Maybank2U， Alliance, Hong Leong, RHB, CIMB Bank, AM Bank 等等)
3. 电子钱包 (TNG eWallet、GrabPay 和 Boost)
4. 支付宝
5. 贝宝（Paypal）
请点击此处查看如何通过贝宝使用信用卡进行付款。
这情况取决于您所选择的付款选项。一般上，您将会在付款后立即获得预订确认邮件。尽管如此，所支付的款项也有时会被银行或信用卡公司推迟，这可能需用上长达 24 小时才能确认付款。如果您当时没有收到预订确认邮件，请致电我们的客户服务热线寻求帮助。
您也可以在您的账号中获取您的电子确认邮件，或通过查找我的订单 ，输入您的BOT预定编号和电邮地址/手机号码即可查询。
不需要。乘客可以使用任何信用卡支付票价，并不限于使用本人的信用卡支付。但请注意，以其名义预订车票的乘客应在上车时携带其身份证明（与车票一起），并且持卡人被视为同意支付这名乘客的预订。
请电邮给我们并指出问题，我们会在 24 小时内调查并回复您。
若符合退款政策，退款款项将通过您用于预订的付款方式或以退款电子券的形式退还。 退款申请将立即提交给我们的银行。 从提交/退款之日起，银行通常需要长达 2 到 4 周的时间来处理退款并将资金转入客户的信用卡或贝宝 （PayPal）。 请注意，有些银行最多可能需要 15-30 天，或者直到下一个结算周期来处理退款。
若以退款电子券的方式退还，您将收到一封由拥有退款电子券优惠码的邮件，您可以立即在BusOnlineTicket.com使用该优惠码，预定您的车票。
无论是用户或运营商全额或部分取消预订，一旦被使用的返现金额都不会退还到用户的BOT Wallet。
BusOnlineTicket.com 适用于 1024×768 或更高的分辨率，並应以 Edge 或 Chrome浏览器为佳。
有。我们也提供移动设备友好的网站供您进行预订。您只需通过智能手机浏览 BusOnlineTicket.com 就能浏览我们的网站。另外，如果您是苹果（Apple）或安卓（Android）智能手机用户可以点击以下链接下载我们的手机应用程序:
苹果iPhone/iPad用户，下载链接。
安卓用户，下载 链接。
从新加坡到吉隆坡的巴士旅程需要约五至六小时，但还需视当日的交通情况而定。所需的旅程时间也适用于从吉隆坡到新加坡的巴士旅程。您可以在此查找其他的旅程所需时间。
劳明达地铁站（Lavendar MRT）和尼诰大道地铁站（Nicoll Highway MRT）。这两个地铁站都是在环线（Circle Line），也称之为黄色线上。
需要，您需要在最少启程时间的 30 分钟前登记。然而，在节假日或学校假期期间，我们强烈建议您在启程时间的 1 小时前到达并完成登记，避免交通上的堵塞，导致无法准时登记。
大部分的巴士公司仅允许乘客携带不超过 15kg 的行李。若您的行李因超过 15kg 而导致被拒绝登上巴士，BusOnlineTicket.com 概不负责。若您的行李超过 15kg ，请提前联系您所预定的巴士运营商表明情况。
巴士司机通常会在长途的旅行中停下至少约 10 分钟给予乘客上洗手间的休息时间。如果您有紧急事宜，请与巴士司机商讨。
不可以。即使它们被关在笼子、板条箱或笼子里，宠物也不被允许带上巴士、火车和渡轮。
可以，您可以将婴儿座椅带上巴士。 但请注意，并非所有巴士都安装了安全带以固定您的婴儿座椅。至于婴儿车，您可以携带可折叠的婴儿车并将其存放在巴士下方的行李箱中。
新加坡、泰国和马来西亚的公民都不需要任何的签证。但是，我们强烈建议您提前查询您的旅程是否需要申请签证，那是因为您可能会在没有签证的情况下被拒绝入境。BusOnlineTicket.com 也不会对此后果承担任何的责任。由于在第二通道申请签证会费时超过 30 分钟，同时巴士司机也不会等待乘客多于 30 分钟的时间，因此在第二通道现场申请签证是不被建议的。欲了解更多信息，您可以浏览以下网站：
外交部（Ministry of Foreign Affairs）
a) 马来西亚，请点击这里。
b) 新加坡，请点击这里。
地址 : Ministry of Foreign Affairs, Tanglin, Singapore 248163
电邮 : mfa@mfa.gov.sg
电话号码 : (65) 6379 8000
传真号码 : (65) 6474 7885
外交部热线 : 1-800- 476 8870
(在新加坡境内拨打是免费的)
As per Malaysian Authorities rule, foreign traveller must have a recognized and valid passport or international travel document before boarding any express bus even for domestic destination.
The bus company reserves the right to reject any copy of passport or copy of international document and passenger may be denied from boarding if the passenger fail to comply with the government rule.
