常见问题

1热门问题
Q我需要先在 BusOnlineTicket.com 注册成为会员后才能进行预订吗?
A

用户无需注册即可在 BusOnlineTicket.com 在线进行预订。但是,我们会鼓励用户先在BusOnlineTicket.com 上注册以从预订中受益,例如可以同时获得 BOT Mile 奖励积分等。


A

是的。打印出您的预订电子确认邮件是必须的。然而,对于一些巴士营运公司来说,只要您能提供您的预订号码,他们并不会强制性地要求您打印出您的电子确认邮件。请在预订时参考备注和电子确认邮件中的说明。另外,您也需要出示您的身份证或预订号码才能换取登车证。


A

您可以电邮给我们,我们的客户服务组将会在 24 小时内将您的电子确认邮件电邮给您。另外,倘若您是购买该票的当事人,您只需向柜台的工作人员出示登记的护照号码/电话/身份证即可,因为一些巴士营运公司还是会为您发出巴士票的。


A

请参考这个链接


A

一般上,巴士营运公司会提前一个月发布他们的巴士时刻表。


A

有些巴士营运商提供儿童票价格,您可以从我们的预订页面查看其价格。请在付款页面中选择要预订的儿童票的数量。


A

2 岁以下的儿童是不需要购买车票的。但是,出于安全考虑,建议您为孩子购买车票为佳。


A

请使用您的电子邮件地址登录帐号。您可以在预订过程中兑换 BOT 积分,或点击此处以了解更多。


A

不能。LinkPoints 只能在您将 BOT 会员账号与 NTUC Plus!会员账号连接后所做的预订给予奖励。


A

是的,您可以拨打我们的客户服务热线,我们将协助您通过电话进行预订。电话预订的付款方式包括在线转账、银行转账或现金存款到我们的银行帐户。然后,请将付款收据通过电子邮件发送给我们。请注意,您只能在启程前两天通过电话预订的付款方式预订出发日的预订。

A

欲用新币交易,我们接受:
1. 信用卡 (Visa, MasterCard)
2. 线上转账 (DBS, UOB, OCBC 的新加坡网络银行)
3. 支付宝
4. 贝宝(Paypal)
5. 电子钱包 (DBS PayLah! 和 GrabPay)
6. 新加坡 AXS 易捷服务站

欲用马币交易,我们接受:
1. 信用卡 (Visa, MasterCard)
2. Maybank2U
3. 线上转账 (包括大部分的马来西亚银行如: Alliance, Hong Leong, RHB, CIMB Bank, AM Bank 等等)
4. 电子钱包 (TNG eWallet、GrabPay 和 Boost)
5. 支付宝
6. 贝宝(Paypal)


A

请点击此处查看如何通过贝宝使用信用卡进行付款。


A

不需要。乘客可以使用任何信用卡进行支付,不一定需使用自己的信用卡。但是,乘客必须在登车时出示相关的文件如预订车票时所填写的乘客名字(连同巴士票)证明巴士票是属于乘客的。同时,也需得到持卡人同意为这位乘客支付预订。


A

电邮给我们并指出问题,我们会在 24 小时内调查并回复您。


A

您可以参考此链接以了解如何在新加坡邮政局进行付款。


A

关于退款,如果您符合我们退款条款和条件,我们将退款到您的信用卡或贝宝的账号内。所申请的退款也将会立即提交给银行处理。从提交/退款日期算起,银行通常需要 2 到 4 周的时间处理退款,并将其金额转入您的信用卡或贝宝的账号内。请注意,有些银行可能需要花时长达 15 到 30 天,或直到下一个结算周期来处理退款。

A

请检查您的垃圾邮件箱,您的预订确认邮件/电子票可能在您的垃圾邮件箱内。如果没有收到电子票,请电邮给我们,我们的客户服务组将在收到您的电子邮件后的 24 小时内回复您。


A

BusOnlineTicket.com 在用户注册方面提供较灵活性的选择。用户无需注册为会员即可在线进行预订。然而,我们鼓励常在 BusOnlineTicket.com 进行预订的乘客注册成为会员以从中赚取如 BOT 积分等的奖励。


A

BusOnlineTicket.com 会员现可自行完成更改预订的请求。由于每个巴士营运商的更换班次条规可能有所不同,您需要登录您的会员帐户并选择“管理”您的预订。如果您的预订可被更改,您将看到“Manage”选项。


A

可以,如果您进行了两次相同的预订,我们将做退款给您。但您必须在预订完成后的 1 个小时内发送您的预订详情给我们。须符合条规。


A

一些巴士营运公司是有提供儿童票价的,您可以从我们网站的预订页面上查看。请在付款页面选择您想要预订的儿童票数量。


A

两岁以下的儿童是不需要购买车票的。不过,出于安全原因,建议您还是为您的孩子购买车票。


A

可以,您只需要打印出电子确认邮件,并让朋友携带该电子确认邮件,即可到柜台换取其巴士票。


A

这情况取决于您所选择的付款选项。一般上,您将会在付款后立即获得预订确认邮件。尽管如此,所支付的款项也有时会被银行或信用卡公司推迟,这可能需用上长达 24 小时才能确认付款。如果您当时没有收到预订确认邮件,请致电我们的客户服务热线寻求帮助。


A

可以的,您可以致电给我们的客户服务热线,我们将会协助您通过电话进行预订。电话预订的付款选项包括网上转帐、银行转帐或存入现金至我们的账户。然后,请将付款收据通过电邮发送回给我们。 您只能预订至少两天后出发的行程。


A

可以,您可以登录您所注册的会员帐户,并在会员页面的 “我的预定” 下查看您的预订记录。如果您没有会员帐号,可以浏览 “我的订单” 页面查看。


A

您可以通过 “我的订单” 页面或登录您的会员账户查看您的预订状态,您也可以在会员页面的“我的预订”下查看您的预订记录。


A

不可以,在没有提供合理原因的情况下,您是不能取消预订的。但是,您可以通过sales@busonlineticket.com与我们联系,任何取消申请将提交给管理层做批准.

A

BusOnlineTicket.com 可是适用于 1024×768 或更高的分辨率,並应以 Internet Explorer 9.0 或以上的浏览器为佳。


A

有。我们也提供移动设备友好的网站供您进行预订。您只需通过智能手机浏览 BusOnlineTicket.com 就能自动转接到我们的移动设备友好的网站。另外,如果您是苹果(Apple)或安卓(Android)智能手机用户可以点击以下链接下载我们的手机应用程序:

– 苹果iPhone/iPad用户,下载链接

– 安卓用户,下载 链接

A

从新加坡到吉隆坡的巴士旅程需要约五至六小时,但还需视当日的交通情况而定。所需的旅程时间也适用于从吉隆坡到新加坡的巴士旅程。您可以在此查找其他的旅程所需时间。


A

劳明达地铁站(Lavendar MRT)和尼诰大道地铁站(Nicoll Highway MRT)。这两个地铁站都是在环线(Circle Line),也称之为黄色线上。


A

巴士司机通常会在长途的旅行中停下至少约 10 分钟给予乘客上洗手间的休息时间。如果您有紧急事宜,请与巴士司机商讨。


A

婴儿座椅是不允许在巴士上使用的。您可以携带可折叠的婴儿车,并将其存放在巴士的行李箱内。


A

新加坡、泰国和马来西亚的公民都不需要任何的签证。但是,签证的需求是适用于许多其他国家的公民。查询您的旅程是否需要申请签证可是非常重要的,那是因为您可能会在没有签证的情况下被拒绝入境。BusOnlineTicket.com 也不会对此后果承担任何的责任。由于在第二通道申请签证会费时超过 30 分钟,同时巴士司机也不会等待乘客多于 30 分钟的时间,因此在第二通道现场申请签证是不被建议的。欲了解更多信息,您可以浏览以下网站:

外交部(Ministry of Foreign Affairs)
a) 马来西亚,请点击这里

b) 新加坡,请点击这里

地址 : Ministry of Foreign Affairs, Tanglin, Singapore 248163
电邮 : mfa@mfa.gov.sg
电话号码 : (65) 6379 8000
传真号码 : (65) 6474 7885
外交部热线 : 1-800- 476 8870
(在新加坡境内拨打是免费的)

注意:以上资讯会随时更改。