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常见问题

常见问题

如我没有打印机,是否还需要打印我的电子确认邮件?

是的。打印出您的预订电子确认邮件是必须的。然而,对于一些巴士营运公司来说,只要您能提供您的预订号码,他们并不会强制性地要求您打印出您的电子确认邮件。请在预订时参考备注和电子确认邮件中的说明。另外,您也需要出示您的身份证或预订号码才能换取登车证。

如我遗失了电子确认邮件,我是否能在没有电子确认邮件的情况下换取我的票?

您可以电邮给我们,我们的客户服务组将会在 24 小时内将您的电子确认邮件电邮给您。另外,倘若您是购买该票的当事人,您只需向柜台的工作人员出示登记的护照号码/电话/身份证,因为一些巴士营运公司还是会为您发出巴士票的。

请问巴士营运公司的柜台联络号码是?

请参考这个链接

巴士营运公司的巴士时刻表会提前多久发布呢?

一般上,巴士营运公司会提前一个月发布他们的巴士时刻表。

我是否应该提前办理巴士、火车或乘船登记手续?

是的,您应该在出发时间前至少30分钟办理登记手续。不过,由于节日期间可能出现交通堵塞,建议您提前一小时办理登记手续较为安全。

每位乘客的行李是否有重量限制?

大多数的巴士营运公司只允许每位乘客携带最多 15 公斤的行李。如果您的行李超过 15 公斤而被拒绝登上巴士,BusOnlineTicket.com 将不会承担任何责任。如果您需要携带超过 15 公斤的行李,请与相关巴士营运公司直接联系商讨。

我是否能携带宠物?

不能。即使宠物是在袋子、铁箱或是笼子里,它都是不允许被携带上巴士、火车和渡船的。

如何查看和使用我的积分(BOT 积分)?

您必须使用您的电子邮件登录至您的帐户。您可以在预订过程中兑换您 BOT 积分,或点击此处使用 BOT 积分兑换折扣码。

在我注册成为会员之前,我可否要求把我之前的预订加入我的 NTUC Plus!LinkPoints?

不能。LinkPoints 只能在您将 BOT 会员账号与 NTUC Plus!会员账号连接后所做的预订给予奖励。

付款与退款

BusOnlineTicket.com 接受哪些付款选项?

欲用新币交易,我们接受:
1. 信用卡 (Visa, MasterCard)
2. 线上转账 (DBS, UOB, OCBC 的新加坡网络银行)
3. 支付宝
4. 贝宝(Paypal)
5. 新加坡邮政(SingPost) (请点击这里了解更多)

欲用马币交易,我们接受:
1. 信用卡 (Visa, MasterCard)
2. Maybank2U
3. 线上转账 (包括大部分的马来西亚银行如: Alliance, Hong Leong, RHB, CIMB Bank, AM Bank 等等)
4. 支付宝
5. Mobile Money
6. 贝宝(Paypal)

我没有贝宝的账户,我该如何通过贝宝使用信用卡支付?

请点击此处查看如何通过贝宝使用信用卡进行付款。

购票所使用的信用卡所有者是否需要是乘客之一?

不需要。乘客可以使用任何信用卡进行支付,不一定需使用自己的信用卡。但是,乘客必须在登车时出示相关的文件如预订车票时所填写的乘客名字(连同巴士票)证明巴士票是属于乘客的。同时,也需得到持卡人同意为这位乘客支付预订。

网站页面在处理付款时发生停待,我该如何知道我的付款是否通过?

电邮给我们并指出问题,我们会在 24 小时内调查并回复您。

我该如何通过 SingPost 付款?

您可以参考此链接以了解如何在新加坡邮政局进行付款。

BusOnlineTicket.com 如何处理退款要求?

关于退款,如果您符合我们退款条款和条件,我们将退款到您的信用卡或贝宝的账号内。所申请的退款也将会立即提交给银行处理。从提交/退款日期算起,银行通常需要 2 到 4 周的时间处理退款,并将其金额转入您的信用卡或贝宝的账号内。请注意,有些银行可能需要花时长达 15 到 30 天,或直到下一个结算周期来处理退款。

预订管理

我已付款,但却没有收到任何来自 BusOnlineTicket.com 的确认电子邮件

请检查您的垃圾邮件箱,您的预订确认邮件/电子票可能在您的垃圾邮件箱内。如果没有收到电子票,请电邮给我们,我们的客户服务组将在收到您的电子邮件后的 24 小时内回复您。

我必须先注册为 BusOnlineTicket.com 的会员才能在网上进行预订吗?

BusOnlineTicket.com 在用户注册方面提供较灵活性的选择。用户无需注册为会员即可在线进行预订。然而,我们鼓励常在 BusOnlineTicket.com 进行预订的乘客注册成为会员以从中赚取如 BOT 积分等的奖励。

我可以更改我的预订吗?

所有已确认的预订是不能取消或更改的。但是,由于每家巴士营运公司的条规都各不相同,所以您可以在所预订出发时间前至少 7 天的时间内电邮我们并提出您的要求。请注意,任何更换请求可是取决于各个巴士营运公司的条款和条件而批准的。

如果我意外地做出了两次相同的预订,可否要求退款吗?

可以,如果您进行了两次相同的预订,我们将做退款给您。但您必须在预订完成后的 1 个小时内发送您的预订详情给我们。须符合条规。

是否有提供儿童票?

一些巴士营运公司是有提供儿童票价的,您可以从我们网站的预订页面上查看。请在付款页面选择您想要预订的儿童票数量。

我需要为我的小孩购买车票吗?

两岁以下的儿童是不需要购买车票的。不过,出于安全原因,建议您还是为您的孩子购买车票。

我可以转让我的巴士票给其他人吗?

可以,您只需要打印出电子确认邮件,并让朋友携带该电子确认邮件,即可到柜台换取其巴士票。

在付款后,需要多长时间才能收到我的预订确认邮件?如果我没有收到,我该怎么办?

这情况取决于您所选择的付款选项。一般上,您将会在付款后立即获得预订确认邮件。尽管如此,所支付的款项也有时会被银行或信用卡公司推迟,这可能需用上长达 24 小时才能确认付款。如果您当时没有收到预订确认邮件,请致电我们的客户服务热线寻求帮助。

我可以通过电话预订吗?

可以的,您可以致电给我们的客户服务热线,我们将会协助您通过电话进行预订。电话预订的付款选项包括网上转帐、银行转帐或存入现金至我们的账户。然后,请将付款收据通过电邮发送回给我们。 您只能预订至少两天后出发的行程。

对于 KTM / ETS 预订,我应该在登记时出示什么?

一旦您的预订获得确认,您的电子邮件箱将会收到预订确认邮件和 PDF 格式的电子票。请打印其 PDF 格式的电子票,并使用该电子票在出发当天办理登记手续。

我可以在预订后查看我的预订记录吗?

可以,您可以登录您所注册的会员帐户,并在会员页面的 “我的预定” 下查看您的预订记录。如果您没有会员帐号,可以浏览 “我的订单” 页面查看。

如何知道我的预订是否成功?

您可以通过 “我的订单” 页面或登录您的会员账户查看您的预订状态,您也可以在会员页面的“我的预订”下查看您的预订记录。

我可以取消我的预订吗?

不可以,在没有提供合理原因的情况下,您是不能取消预订的。但是,您可以通过sales@busonlineticket.com与我们联系,任何取消申请将提交给管理层做批准.

技术问题

什么设定是浏览 BusOnlineTicket.com 的最佳分辨率?

BusOnlineTicket.com 可是适用于 1024×768 或更高的分辨率,並应以 Internet Explorer 9.0 或以上的浏览器为佳。

是否有任何移动设备友好的网站或手机应用程序?

有。我们也提供移动设备友好的网站供您进行预订。您只需通过智能手机浏览 BusOnlineTicket.com 就能自动转接到我们的移动设备友好的网站。另外,如果您是苹果(Apple)或安卓(Android)智能手机用户可以点击以下链接下载我们的手机应用程序:

– 苹果iPhone/iPad用户,下载链接

– 安卓用户,下载 链接

旅程和签证

乘坐巴士从新加坡到吉隆坡需要多长的时间?

从新加坡到吉隆坡的巴士旅程需要约五至六小时,但还需视当日的交通情况而定。所需的旅程时间也适用于从吉隆坡到新加坡的巴士旅程。您可以在此查找其他的旅程所需时间。

哪一个地铁站距离黃金坊(Golden Mile Complex)/ 吉坊(Keypoint)/ 布业中心大厦 (Textile Centre) 最近呢?

劳明达地铁站(Lavendar MRT)和尼诰大道地铁站(Nicoll Highway MRT)。这两个地铁站都是在环线(Circle Line),也称之为黄色线上。

旅途中是否会提供洗手间休息时间?

巴士司机通常会在长途的旅行中停下至少约 10 分钟给予乘客上洗手间的休息时间。如果您有紧急事宜,请与巴士司机商讨。

我可以把婴儿座椅放置在巴士的座位上吗? 我可以带婴儿车上巴士吗?

婴儿座椅是不允许在巴士上使用的。您可以携带可折叠的婴儿车,并将其存放在巴士的行李箱内。

我需要签证才能到访马来西亚吗?

新加坡、泰国和马来西亚的公民都不需要任何的签证。但是,签证的需求是适用于许多其他国家的公民。查询您的旅程是否需要申请签证可是非常重要的,那是因为您可能会在没有签证的情况下被拒绝入境。BusOnlineTicket.com 也不会对此后果承担任何的责任。由于在第二通道申请签证会费时超过 30 分钟,同时巴士司机也不会等待乘客多于 30 分钟的时间,因此在第二通道现场申请签证是不被建议的。欲了解更多信息,您可以浏览以下网站:

外交部(Ministry of Foreign Affairs)
a) 马来西亚,请点击这里

b) 新加坡,请点击这里

地址 : Ministry of Foreign Affairs, Tanglin, Singapore 248163
电邮 : mfa@mfa.gov.sg
电话号码 : (65) 6379 8000
传真号码 : (65) 6474 7885
外交部热线 : 1-800- 476 8870
(在新加坡境内拨打是免费的)

注意:以上资讯会随时更改。