常见问题
A用户无需注册即可在 BusOnlineTicket.com 在线进行预订。但是，我们会鼓励用户先在BusOnlineTicket.com 上注册以从预订中受益，例如可以同时获得 BOT Miles 奖励积分等。
A是的。打印出您的预订电子确认邮件是必须的。然而，对于一些巴士营运公司来说，只要您能提供您的预订号码，他们并不会强制性地要求您打印出您的电子确认邮件。请在预订时参考备注和电子确认邮件中的说明。另外，您也需要出示您的身份证或预订号码才能换取登车证。
若您预定的是KTMB火车票，请确保您持有我们发送至您的邮箱中的KTMB登车证。
您的付款收据并不能用以取代您的登车证，您需要展示您的BusOnlineTicket.com电子确认邮件方可获得登车。BusOnlineTicket.com电子确认邮件，将在您每次成功预定车票后，发送至您填写的电邮地址。
A请参考这个链接。
A一般上，巴士公司会提前一个月发布他们的巴士时间表。
A有些巴士公司提供儿童票价格，您可以从我们的预订页面查看其价格。请在付款页面中选择要预订的儿童票的数量。
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- 巴士服务 – 2岁以下的儿童是不需要预定车票的。但是，出于安全考虑，建议您为孩子预定车票为佳。
- 火车服务 – 4岁以下的儿童是不需要预定车票的。但是，出于安全考虑，建议您为孩子预定车票为佳。
- 渡轮服务 – 需要预定渡轮票。
A请使用您的电子邮件地址登录帐号。您可以在预订过程中兑换 BOT 积分，或点击此处以了解更多。
A您在优惠中获得的返现，将存至您的BOT Wallet中。您可以在您的会员账号中，查看您的BOT Wallet余额与返现记录。
返现受 BOT Wallet条规约束:
- 在优惠期间获得的返现，除非另有说明或标示，否则只会在出发日期的24小时之后才会被激活与转账到用户的 BOT Wallet里。
- 在优惠期间获得，并被转帐到个别用户的BOT Wallet里的返现优惠是不被允许转让或兑换至其他形式的。
- 除非另有规定，否则现金返还的好处只适用于 BusOnlineTicket 网站和应用程序上的巴士、火车与渡轮票订购的基本票价（不包括任何税收和附加费用）。同时，用户可使用的最高返现金额为网站和应用程序上的巴士、火车与渡轮票订购时所述基本票价的10%。
- 返现兑换不可与其他方任何其他的奖励、折扣、电子代金券或返现一起使用。
- 返现优惠的有限时效为金额转账到用户的 BOT Wallet 之后的6个月。逾期之后该返现金额将会失效，届时用户将无法使用该返现金额。
- 一旦返现金额被使用而用户取消了相关预定，无论是全额或者部分金额都不会被退回用户的 BOT Wallet。
- 用户同意返现的使用可能会受特定的促销优惠条款和条规约束，BusOnlineTicket 可能会不时通知。
- 这些有关现金返还的使用和适用性的条款可能会由 BusOnlineTicket 自行决定更改，恕不另行通知或通知用户。
A不能。LinkPoints 只能在您将 BOT 会员账号与 NTUC Link Rewards会员账号连接后所做的预订给予奖励。
A目前无法通过电话预定，但是您可以通过Facebook、Instagram 或 Whatsapp上的聊天请求预定帮助，我们将协助您进行预订。通过聊天预订的付款方式包括在线转账、银行转账或现金存入我们的账户。然后，请将付款收据通过电子邮件发送给我们。但您只能预订预订时间起至少两天内出发日期的行程。
A这情况取决于您所选择的付款选项。一般上，您将会在付款后立即获得预订确认邮件。尽管如此，所支付的款项也有时会被银行或信用卡公司推迟，这可能需用上长达 24 小时才能确认付款。如果您当时没有收到预订确认邮件，请致电我们的客户服务热线寻求帮助。
您也可以在您的账号中获取您的电子确认邮件，或通过查找我的订单 ，输入您的BOT预定编号和电邮地址/手机号码即可查询。
A可以，您可以登录您所注册的会员帐户，并在会员页面的 “我的预定” 下查看您的预订记录。如果您没有会员帐号，可以浏览 “查找我的订单” 页面查看。
A您可以通过 “查找我的订单” 页面或登录您的会员账户查看您的预订状态，您也可以在会员页面的“我的预订”下查看您的预订记录。
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- 巴士票 – 可以，您只需要打印出电子确认邮件，并让朋友携带该电子确认邮件，即可到柜台换取其巴士票。
- 渡轮票/ 火车票/旅游景点入门票 – 成功预定后，不可转让。
A基于每个运营商的修改行程策略不同，如果适用，您可以通过BusOnlineTicket.com会员账户中重新安排您的巴士旅行。只需登录您的会员帐户，管理您的预订。如果预订可以重新安排，您将看到重新安排预订的选项。
A不同的巴士运营商有不同的退款条规与条款，如具备指定取消或退款条件，可通过BusOnlineTicket.com 进行取消或退款申请。您只需要登录您的账号,点击“我的预订”，若您的预订在政策中支持取消行程，那您可以点击取消预订。
在任何情况下，无论是由客户还是运营商全额或部分取消预订，返现赎回次数都将被用完，并且不会存入用户的BOT钱包。
A欲用新币交易，我们接受：
- 信用卡 (Visa, MasterCard)
- 线上转账 (DBS, UOB, OCBC 的新加坡网络银行)
- 支付宝
- 贝宝（Paypal）
- 电子钱包 (DBS PayLah! 和 GrabPay)
- 新加坡 AXS 易捷服务站
欲用马币交易，我们接受：
- 信用卡 (Visa, MasterCard)
- 线上转账 (包括大部分的马来西亚银行如： Maybank2U， Alliance, Hong Leong, RHB, CIMB Bank, AM Bank 等等)
- 电子钱包 (TNG eWallet、GrabPay 和 Boost)
- 支付宝
- 贝宝（Paypal）
A请点击此处查看如何通过贝宝使用信用卡进行付款。
A这情况取决于您所选择的付款选项。一般上，您将会在付款后立即获得预订确认邮件。尽管如此，所支付的款项也有时会被银行或信用卡公司推迟，这可能需用上长达 24 小时才能确认付款。如果您当时没有收到预订确认邮件，请致电我们的客户服务热线寻求帮助。
您也可以在您的账号中获取您的电子确认邮件，或通过查找我的订单 ，输入您的BOT预定编号和电邮地址/手机号码即可查询。
A不需要。乘客可以使用任何信用卡支付票价，并不限于使用本人的信用卡支付。但请注意，以其名义预订车票的乘客应在上车时携带其身份证明（与车票一起），并且持卡人被视为同意支付这名乘客的预订。
A请电邮给我们并指出问题，我们会在 24 小时内调查并回复您。
A若符合退款政策，退款款项将通过您用于预订的付款方式或以退款电子券的形式退还。 退款申请将立即提交给我们的银行。 从提交/退款之日起，银行通常需要长达 2 到 4 周的时间来处理退款并将资金转入客户的信用卡或贝宝 （PayPal）。 请注意，有些银行最多可能需要 15-30 天，或者直到下一个结算周期来处理退款。
若以退款电子券的方式退还，您将收到一封由拥有退款电子券优惠码的邮件，您可以立即在BusOnlineTicket.com使用该优惠码，预定您的车票。
无论是用户或运营商全额或部分取消预订，一旦被使用的返现金额都不会退还到用户的BOT Wallet。
ABusOnlineTicket.com 适用于 1024×768 或更高的分辨率，並应以 Edge 或 Chrome浏览器为佳。
A有。我们也提供移动设备友好的网站供您进行预订。您只需通过智能手机浏览 BusOnlineTicket.com 就能浏览我们的网站。另外，如果您是苹果（Apple）或安卓（Android）智能手机用户可以点击以下链接下载我们的手机应用程序:
– 苹果iPhone/iPad用户，下载链接。
– 安卓用户，下载 链接。
A从新加坡到吉隆坡的巴士旅程需要约五至六小时，但还需视当日的交通情况而定。所需的旅程时间也适用于从吉隆坡到新加坡的巴士旅程。您可以在此查找其他的旅程所需时间。
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劳明达地铁站（Lavendar MRT）和尼诰大道地铁站（Nicoll Highway MRT）。这两个地铁站都是在环线（Circle Line），也称之为黄色线上。
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需要，您需要在最少启程时间的 30 分钟前登记。然而，在节假日或学校假期期间，我们强烈建议您在启程时间的 1 小时前到达并完成登记，避免交通上的堵塞，导致无法准时登记。
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大部分的巴士公司仅允许乘客携带不超过 15kg 的行李。若您的行李因超过 15kg 而导致被拒绝登上巴士，BusOnlineTicket.com 概不负责。若您的行李超过 15kg ，请提前联系您所预定的巴士运营商表明情况。
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巴士司机通常会在长途的旅行中停下至少约 10 分钟给予乘客上洗手间的休息时间。如果您有紧急事宜，请与巴士司机商讨。
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不可以。即使它们被关在笼子、板条箱或笼子里，宠物也不被允许带上巴士、火车和渡轮。
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可以，您可以将婴儿座椅带上巴士。 但请注意，并非所有巴士都安装了安全带以固定您的婴儿座椅。至于婴儿车，您可以携带可折叠的婴儿车并将其存放在巴士下方的行李箱中。
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新加坡、泰国和马来西亚的公民都不需要任何的签证。但是，我们强烈建议您提前查询您的旅程是否需要申请签证，那是因为您可能会在没有签证的情况下被拒绝入境。BusOnlineTicket.com 也不会对此后果承担任何的责任。由于在第二通道申请签证会费时超过 30 分钟，同时巴士司机也不会等待乘客多于 30 分钟的时间，因此在第二通道现场申请签证是不被建议的。欲了解更多信息，您可以浏览以下网站：
外交部（Ministry of Foreign Affairs）
a) 马来西亚，请点击这里。
b) 新加坡，请点击这里。
地址 : Ministry of Foreign Affairs, Tanglin, Singapore 248163
电邮 : mfa@mfa.gov.sg
电话号码 : (65) 6379 8000
传真号码 : (65) 6474 7885
外交部热线 : 1-800- 476 8870
(在新加坡境内拨打是免费的)
